中贸云 | 疫情之下，数字外贸如何把握机遇加快发展

主持人开场

中国贸易报社总编辑 范培康

主持人：

欢迎各位嘉宾来到我们的会场，对外贸数字化以及外贸如何能够推动我们数字化的过程，推动我们外贸过程高质量的发展，这也是我们一直所关注的，现在请我们每位嘉宾简单的用三分钟来介绍一下自己的公司、自己的单位以及自己对数字外贸话题大概是怎么理解的，我们再来进行进一步的讨论。

浙江米奥兰特商务会展股份有限公司董事长 

潘建军：

谢谢范主编，大家好，米奥兰特去年正式登陆资本市场，中国全球自主展会的举办，每年在全世界不同的区域，现在是13个区域主要的节点国家举办我们中国自主品牌、自主产权的博览会，将近20年米奥已经在全球用展览的模式帮助中国外贸企业架通了全球的展览营销平台。

潘建军：

目前米奥除了在这个过程中不断实现数字化的转型，跟全国很多出口展览不一样的米奥不是组织中国企业参加展会，而是自主参加展会，所有买卖双方的信息都由米奥自己来，米奥这几年投入数字化的运营，米奥在杭州滨江专门有数字外贸的研发中心，大概有一百多号人，全部来自于专业的互联网团队，目前为止这两天学习强国上登了一篇文章，这个是跟杭州做的第一个案例，

潘建军：

经过四年多的连续投入，目前已经拿出了针对两个受众的两个产品，一个是针对政府我们拿出数字外贸公共服务平台，这是第一个。第二个，针对外贸企业我们拿出了全世界第一款全在线的数字展，这是在当前疫情影响下拿出两个重大的针对数字外贸的，我先这样简单介绍一下自己。

主持人：

谢谢潘总，短暂的几分钟米奥兰特去年正式在深交所上市，我也有幸参加上市仪式，米奥兰特在方方面面取得了巨大的进步，下一步在技术开发、数字开发做出服务的工作，我们也特别希望看到他们下一步的发展。接下来来自于濮志江濮总。

浙江国贸云商控股有限公司董事长

濮志江：

大家好，我是浙江国贸云商，它是一家全资子公司，我们这家公司是全资国有，浙江国贸集团是传统的外贸企业，为了转型组建了我们这家公司，这家公司的主要任务是互联网+外贸，虽然这家公司成立只有三年时间，我们主要是以浙江为主的中小外贸企业，目前已经服务了五千多家外贸企业，这些外贸企业给他们提供基础服务，也包括出口、退税、融资等一系列基础服务。

濮志江：

同时结合外贸企业的需求，也开展营销服务，所以我们也上线了国际商务社交服务平台，这个平台主要是为外贸企业和境外企业牵线搭桥上线的APP，同时线下设立了一系列合作单位，参展贸一体的运营，为中小出口企业提供基础服务，基础服务和营销服务是我们的两个重点，我们集聚了跨境电商的业务、主体，互联网+外贸，以服务为主是我们的特点。

濮志江：

这次我觉得机会比较好，也可以向各位多多学习，特别是潘总，前段时间本来也想跟米奥兰特联系一下的，我们有五千多家出口企业，境外我们已经开始打造海外的中国企业的样品间，参展贸提供一体化，我就说这么多，谢谢大家。

主持人：

谢谢濮总，你跟潘总都在会场，今天在线上见面，接下来有请敦煌网的周总。

敦煌网副总裁

周一骏：

大家好，我来自于敦煌网，请允许我稍微介绍一下这家企业，我们是目前中国最大的一家B2B跨境电商，我先介绍一下我们的创始人王树彤女士，虽然我们这家公司是做跨境电商的我们已经成立了15年，建于2004年，创始人王树彤女士原来是卓越网的第一任CEO，后来卓越网被亚马逊中国收购了，王树彤女士就想如何在世界上存在一个像亚马逊2C跨境电商巨头，我们能否另辟蹊径在蓝海市场上开辟事业呢。

周一骏：

敦煌网像一个平台一样，大家可以比较一下美团，在美团出现之前，每一家小饭店只能自己接生意，自己掌控自己买菜的流程，而有了美团以后有了一个巨大的中台部门为数已千家、万家、十万家提供一个产业中台，统一接单、买单流程以及全套系统以及财务，对于每一家小商户订单的信息是没有价值的，但是汇聚了十万百万中小卖家的信息，成为一个整体确实是有巨大的数字价值，敦煌网就在做这么一个全球中小卖家的产业中台，这就是敦煌网目前所做的事情。

我现在担任敦煌网的副总裁，在此之前我也是中国驻印度大使馆的新闻官，谢谢大家。

主持人：

我们先谈下面的话题，潘总，米奥兰特上市的时候我也看到米奥兰特发展的规划，在数字展览、数字外贸的过程中，米奥兰特是做了很大的努力和贡献，尤其是杭州市商务局上周发文里面作为外贸综合服务平台，米奥兰特作为杭州的展览龙头怎么样帮助杭州企业或者是中小外贸企业通过数字展览、数字外贸方面取得更大市场的突破和订单的获得？

潘建军：

基于数字化外贸里面过去是不一样的，国贸营商范总这边讲的为外贸获得出口的服务，以后续供应链服务为主，包括海外的展示，海外仓的整合服务为主，敦煌网介绍的可能更多的是基于像B2C的出口，我们把它叫做小贸，外贸里面的小额贸易在做服务，真正中国的外贸到国外接大单大贸，目前为止真正属于中国大贸的企业，满足他们市场需求的产品。

潘建军：

目前产品推出来之前是一个空白，大贸主流企业他们用的还是最传统的方式，目前为止70%的订单来自于展会，为什么现在展会和外贸主要企业关联那么大，米奥原来也是给中国企业在全球打造展览营销平台服务，现在在外贸数字化的背景下，主流外贸企业对于外贸服务中间扩大市场这个环节的缺失，精心打造这方面的工作，这方面的工作跟我们展览的功能基本一样，展览的功能无非是用线下的手段来实现的，现在同样用这些功能努力用数字化来实现，实现了数字化的手段，原来展览的特点必须人到身到，是受时间和空间限制的，受惠的企业相对来说门槛比较高，必须人到身到，跑到那个国家去，而且成本相对较高。

潘建军：

互联网的优势没有时间限制，没有空间限制，在没有时间、空间限制下，怎么样帮助外贸企业获得海外市场，这就是外贸数字我们也要聚焦解决的功能，线上线下全球服务平台是一样的，我们只做两个字，外贸撮合，只希望外贸撮合的能力从降低门槛，扩大服务空间，通过数字化手段之后帮助更多的外贸企业可以在参展以外的主渠道再找到一个数字化可以让他常态的到国外一线拓展市场的方式，到目前为止这个产品推了两个，一个是给政府公共服务概念的产品，我们数字外贸公共服务平台，这个平台到目前为止主要帮助政府给到这个属地所有企业机会均等来享受我们数字外贸后台公共的数字化服务，这里面包括数字展示，数字资讯，大数据服务，还有公共数据服务，现在1.0功能不是太多，现在是这四个模块。

潘建军：

数字展览是我们为企业准备纯在线深度的数字化服务，这个就是他的功能更多基于撮合，展览本身的目标就是基于撮合，让企业不出家门能够跟参展一样获得订单，获得商机，这是目前在疫情背景下赶工出来的，原来我们准备到五六月份推出来，现在疫情情况下，春节到现在几乎没有休息。

主持人：

现在有多少企业用到你的产品，可以惠及多少外贸企业？

潘建军：

年前最后一个月境外买家用户和国内买家用户将近30万，整个PV流量达到60多万，平台已经进入相对良性的发展。

主持人：

好，王教授，您补充一下。

对外经贸大学教授

王健：

谢谢，非常高兴中国贸易报有这样的机会组织线上讨论会，我来自于中国对外经济贸易大学，从90年代开始研究传统外贸，研究国际贸易，到了90年代后期之后，国际贸易和IT、互联网逐渐结合的深度越来越深，到现在看商务发展，看到跨境商务电商的发展，潘总讲的数字外贸，我们现在也在开始建立数字贸易新的通路，看互联网对全球贸易的影响，主要是因为有了互联网之后，我们很多客户开始通过互联网来收集信息，现在疫情阶段更体现了我们很多客户不能到展会的现场，不能够面对面的接触，通过互联网的方式更多的进行撮合、交流，这是互联网发展比较初级的方式。

王健：

因为现在互联网的应用，给我们提供了很多的方便机会，哪怕用微信或者是QQ、钉钉等各种软件，都可以实现面对面的交流，而且是全世界实时交流，现在互联网对电子商务整个的影响，更重要的还是体现在外贸企业的创新，特别是管理模式的创新，我们讲贸易并不仅仅是找到一个机会，而且还涉及到企业管理、供应链管理、产品交付，我们的外贸企业不断的在这20年里边，我们今天探讨的像外贸综合服务，新型外贸供应链，还有像敦煌网也好，亚马逊等这样B2C跨境电商服务平台，以及我们看到周总谈到的B2B外贸，这一系列的发展过程都体现在企业互联网应用数字化转型。

王健：

我们也非常关注企业的转型过程，企业的创新始终是走在前面的，作为研究者更多的是关心互联网和数字化的过程，对整个企业所产生的影响探讨全球贸易在IT和数字化过程当中所出现的趋势，我们也研究企业他的转型过程，以及转型过程给整个全球贸易带来的新变化，我们给他一个新的名词，刚才潘总、范主编都提到了外贸中小企业，实际上互联网给整个贸易产生的最大影响就是让更多的中小微企业进入到全球市场，我们也把它叫做贸易出现所谓的碎片化，给他起了一个名字普惠贸易，普惠贸易的发展，碎片化小单化的贸易发展，也是由于信息技术的创新，企业商业模式的转变带来的，也通过跟各位企业的交流，更多的关注商业模式的创新，新的管理方式的创新总结出来跟大家共享。

主持人：

王教授是理论研究。接下来有请濮志江濮总。

濮志江：

春节前后到现在为止没有好好的休息，疫情就是命令，浙江省政府要求浙江国贸员工全球寻找防护产品，国贸云商已经为浙江省采购了20多万件医用防护，这个时候没有一台手机根本做不成，现在是卖方市场，又要防片，又要风控，这个过程没有一台手机根本没有办法做成这么多的事情，不管是利用手机找信息、找货源，进行沟通洽谈，事实上我们现在已经进入了数字贸易平台，无非是用这个工具还是用那个工具。

濮志江：

如果没有互联网，在短时间组织这么多的产品原来是不可想象的，用传真、电脑、邮件都没办法解决，对做国际贸易来说数字化已经到来，这次疫情我们也很重视，我们集团内部也好，各兄弟公司以及服务的中小企业，这段时间我们也重点的在研究听取他们的意见建议，这次疫情总体来说对我们出口眼前来说有没有影响，我们觉得肯定是有影响的，但是这个影响有多大？这个危机危中我们感觉到更多的是机，而不是危，2003年SAAS以后，我们国家哪个发展最快？

濮志江：

B2C电子商务，2003年以后发展的相当之快，虽然这次以B2C出口为例，一是感觉到对我们中国出口的产品有这样那的想法，会不会心理上面老外感觉到是不是可以接受，这次疫情不管是对国内还是国外，能够促使更多B2C全世界消费习惯的改变，从2C的角度来说，机比危更多，从2B的角度来说，我们现在感觉到参展人不能出去了，我们现在交货也有这样那样的困难，老外对中国的认可是不是订单跑到别的地方去，我们总体感觉到中国外贸持续发展的趋势是不会变的。

濮志江：

我们有竞争力的产品老外还需要，我们有强有力的全产业链的结构，老外也需要，我们有面广量大的中小微企业，虽然我们劳动力成本已经不低了，我们还是有相当的效率和成本优势，这个趋势是不会改变的，有影响，就是不会变，机会更多，为什么讲这句话，我能感觉到这次反过来会促使很多中小企业改变传统的寻找订单，改变传统的商业洽谈的模式，更多的外贸企业会实实在在的来用我们这台手机，电话，这个过程中市场交易方式，包括出口方式肯定会发生比较大的改变，外贸发展趋势不会变，数字化方向不会变，能够提高效率的方式不会变，无非是用哪个手段和办法，从我们研究分析以后，今年一季度对我们的出口可能有影响，这段时间外贸企业复工复产难度还是比较高的，我们还没有老外订了单之后因为这次疫情影响不要货了，交复期晚一些老外也是可以表示理解，接下来二季度要有一个更快速的发展过程，这是我们对这次疫情，对我们外贸的整体感觉。

主持人：

濮总，我非常认可您的说法，尤其是对解释今天的话题对数字外贸整个发展来说面对疫情更多的是机遇、机会更多，趋势不变，您是非常有信心，也给了我们很多的信心，我想问您一个问题，因为疫情情况，很多跨境电商，比如说在物流方面就会遭遇到很多的问题，这种跨境物流到底有没有得到保障，浙江国贸在做跨境云商平台的时候，您在这段时间有没有碰到过物流终止，包括老外延迟交货以后老外的理解以及如何保证跨境电商物流能够得到保障？

濮志江：

从现阶段物流情况来看，从集装箱出去的总体来说还好，有一些地方我们自己的船不能下到他们地方去，包括空运，我们出去的时候，我们自己人还必须待在自己的飞机里面，有这样那样的困难，这些困难我个人感觉到是暂时的，疫情什么时候能够快速的给它结束掉，我觉得是暂时的，这个困难还是空运，因为很多国家跟我们民航机不开以后，境外货要进来有点难，我下星期专门要包一家圆通的飞机到韩国拉货去，靠民航机已经解决不了境外采购医用品拉回来的任务。总体我们感觉到老外还是理解的多，也没有说你们家的东西我不要了。

主持人：

你们公司目前为止没有碰到因为疫情以后终止订单或是被退货的情况出现？

濮志江：

目前为止我们服务的四五千企业还没有出现这样的情况，总体还是比较不错的，我个人有一个感觉，我们接下来特别是半年时间里面，我们接下来外贸出口如何拓展业务，这个过程之中我个人感觉到线上线下结合，借助于平台的力量，借助于服务资源的力量，2B这一块现阶段也上线了类似于撮合平台，我们把它定位的是卖全球，买全球社交商务平台，类似于微信的社交商务，客人要买什么，你要采什么，中间自动匹配客户，原来是匹配商品，现在我们是匹配客户。

濮志江：

不管是现在还是将来，B2B如果纯粹靠一个平台是解决不了的，B2B是离开不了商务社交，O2O是离开不了线上线下，如果我的产品眼睛没看到细节，让他下几个集装箱，出的不是标品老外是不可能下这样的订单，我们也不可能没看到样品，就直接下单，基于这样一个考虑，我们为境内外的客户做一个O2O和社交商务结合的平台，我们现在有几千家客户在里面，在国际贸易开展过程中我们感到更重要的风控，外贸企业风控的要求是比较高的，不管是哪个平台上面，利用数字化做营销的过程中，我们人与人，面对面谈过，有时候骗子很难防，线上靠沟通，包括利用视频沟通。

濮志江：

会有很多的偏执出来，包括防疫产品进出口的过程中确实有一些老外，有一些人浑水摸鱼，瞒天过海的情况还是比较多的，这个过程中我们防疫产品采购一个要求，必须全额预付款，一个新客户，哪怕网上谈了谈，然后全额预付款出去你是吃不消的，这次借助了很重要的中信保进口预付款保险，通过中信保的调查，通过买他的保险来规避、控制我自己的风险，这样在额度范围内把钱给出去，我个人感觉到管理、营销以及接下来手段、技术、方法的创新，不管是2B也好，还是2C也好，是非常重要的一种手段，也感谢大家的关心和关注，接下来还是有很多的事情可以做。

主持人：

谢谢濮总具体的介绍，您的介绍让我们看到了很多的信心，也看到了很多实际的操作，同样很早做外贸服务网上平台的敦煌网周总，您再介绍一下敦煌网的情况，敦煌网对做大贸这一块碰到过什么问题或者是处理了什么样的事情？

周一骏：

敦煌网在疫情期间有一些动作，由于我们是平台性的企业，在我们的平台上有数以万家、十万家、百万家中小微的卖家，我们做的事情是服务于他们，在疫情时刻保证他们最难问题的解决，我们做了几个事情，其中有一个还是比较重要的，敦煌网和中国建设银行一起有一个电商贷，原本全国最低的5%利率降至4.5%，一秒放款，相当于淘宝上面有每一个个人的信用，有蚂蚁积分，我们有每一个商户的信用。

主持人：

这个商户信用是在你的网站上是吗？

周一骏：

我们是提供这样的信息给授权方，给建行，通过所有的技术与最合规的方式使得银行在贷款的时候没有顾虑，这个时候也解决了中小卖家最最担心的资金问题，这个是我们比较大的动作，这个利率是从最低5%降到4.5%，还可以做到一秒放款，因为大数据的支持，除了敦煌网之外，很多跨境电商平台都对很多的中小卖家进行了很多的政策，事实上引起了发货的延迟，平台发了很多的公告来修改，根据疫情的情况我们也做了调整。

周一骏：

新媒体时代我们发现一个有趣的事情，以美国为例，美国买家也很担心两个问题，我们这几天问到最多的问题有两个，第一个我发货似乎跟原来比有一些延迟。第二个美国买家会比较担心你的包装上面会不会带有病毒？于是我们还研发的比较有趣的漫画，一会儿可以给大家分享一幅我们创作的漫画，我们用最高的精度基本上跟经济学人品质的漫画，第一幅画了敦煌网的大盒子，盒子上各种小人刀枪剑影举着病毒的大旗，说您想象中的货物。

周一骏：

第二幅还是大盒子，这个盒子经过十几天、二十多天飘洋过海以后，就一面小白旗和一个墓碑，我们的词写的也比较有意思，我们说旅途是艰难的，特别是对病毒来说，最后一行还写上了根据WHO官方的网址就说病毒是无法通过包装在一个非生物体上存活这么多天的，降低对方的关注，这次疫情特别同意刚才两位的分析，有点像SAAS，倒逼我们进行新的思考，在很多传播的方式和我们的做法上面到底以什么样的进化方式才可以适应新的时代，谢谢。

主持人：

周总您也是回答了我本来想提出来的问题，疫情之下，我们的数字外贸有了更多的方式、创新模式，也有了更多供应链的管理等等，就像刚才嘉宾说的一机在手搞定了我的商务社交、外贸订单合作的可能性，在线上通过数字贸易、综合平台我们尽量的把损失降到最低，王教授您对这个方面怎么看的？

王健：

这次疫情对整个外贸的影响，会有，但不是像我们想象的这么大，正好疫情发生的时候是在去年年底到今年2月份，现在也不知道什么时候会出现比较明显的拐点，这段时间正好是全年外贸的淡季，从整个外贸运作来看，这是疫情对整个外贸影响不是太大的一个方面，也不是说疫情对整个外贸的影响没有，我获得的信息不一定很全面，我们发现生产部门不一定能够按照原来的日程安排投入生产。

王健：

还有一个就是货源，由于客户的货源以及整个操作过程都发生了延迟，会有什么样的影响我们现在还没有看出来，现在是对生存提出了一些挑战，比如有的企业担心自己还能不能支撑，特别是有银行贷款的，融资，这个融资是不是还能够支持，我们也希望这些融资机构、银行对中小微企业提供更好的便利，甚至于让他们延长还款的期限，这些都可能是我们共同努力、帮助中小微企业解决问题的一个方向，我们也觉得疫情过后也许5月份、6月份或者是什么时间疫情过去之后，外贸还会出现比较小的高潮，这个时候大家从消费来说都憋的这一段时间，可能疫情过后大家还要准备比较长的一个高潮，我对疫情的判断大致就是这样。

主持人：

谢谢王教授，这方面我们也都在判断，也希望疫情的拐点尽快到来，钟南山教授原来讲到2月下旬，我们也期待着拐点尽快到来，新冠疫情持续时间已经有一个多月了，真正打这场战役从中央政治局常委开会从武汉封城到现在还没有到一个月，已经做了全面的防控，不算今天，在昨天之前已经连续16天病案的下降，也看到了希望，包括金融支持、模式创新，最后一个问题给嘉宾，从外贸企业来说中小外贸既要利用工具、平台如何把握数字化，我们这次有危机但是更多的是机遇，如何把握数字化和机遇，能够真正实现我们外贸不管是从订单还是O2O上，还是自身在供应链上等等有一些转型升级？

潘建军：

现在传统的外贸企业用互联网普及程度比较低，敦煌网有很多外贸企业都是小贸，大贸的企业还非常少，现在这样一个态势，现在的外贸先不从具体外贸订单实施上面，因为复工建议等等问题带来的困难，拓展市场方面通路基本上是断了，线下的通路就断了，倒逼机制作为外贸企业来说应该要考虑这些事情，我们最近在跟企业沟通方面明显感觉到外贸企业对数据化使用的迫切性，为什么米奥要把数字外贸和数字展览紧急推出，一个是赶上疫情背景下。

潘建军：

另外一个也是基于市场的倒逼，数字展览已经有二十多年了，最早提出来的是网上广交会，现在网上广交会现在行业内还没有感觉到，他还没有把功能做出来，市场、企业不认可，同时外贸企业他也不重视，没有倒逼，2003年到现在经历十多年以后，再一次历史重演，对传统企业这一次倒逼的是比较厉害的，这次感受会比SAAS要深的多，大家都感觉到这场复工太难了，像米奥目前还没有完全复工，大部分还处在在线工作状态，有在线支持和没有在线支持差距还是比较大的，这个时候针对不同种类的外贸企业，特别是对传统大单的外贸企业逼着他们做数字化转型，这是市场倒逼的形式，这是我的感受。

主持人：

周总，您对倒逼的感受强不强？

周一骏：

我的最大感受倒逼也有深度的差别，大家可以利用这个疫情来深度的思考一下其实已经倒逼到何种程度，也许比我们想象的要深刻，就好比说我们跟汽车工业相比，现在倒逼要把一辆传统的汽油车装上电池。

主持人：

汽油车装上电池不是真正的电动车，还是应该像特斯拉一样的电动车。

周一骏：

我想展开一下，我们目前还是更多的把电子通讯网络作为一种手段，中学为体，西学为用，它还是用，不是体，通过这次会发现很多时候可能是这个体在改变，举个例子，最明显的一个例子目前很多国外的买家他们已经是90后、00后，而在这个群体里面他们被传统的方式已经不再是一个中央，一个中心媒体辐射出他们看了以后来买东西，他们的方式更像是我们国家的00后、90后一样，他们是一个个平行宇宙，喜欢动漫的，喜欢B站的，喜欢某一个群体的，某一个大群体，一个多达数百万人，上千万人的大群体与大群体之间他们互相是平行的，井水不犯河水。

周一骏：

我们有一个新的名词KOC，不是KOL了，他是一个意见购买者，他就是一个朋友圈里面推荐你买车的一个人，我们还是用中学为体，西学为用的方式来研究数字化的发展，可能已经被倒逼到了一定的程度，真正思考一下在新的通讯时代，在新的互联网时代，是不是应该造一辆所谓的电动车，以电动车的思维来重构进出口贸易的时候，谢谢。

主持人：

不光是用的问题，还有一个改体的问题。

周一骏：

以前大家玩过一个游戏大航海时代，生意的本质是信息不对称，从热那亚进了一个香料是一英镑一公斤，但是运到另外一个半岛就变成了五百英镑一公斤，电子商务使得任何有一个电脑和手机的人就可以做到瞬间比价，这个时候生意最大的竞争点和本质都改变了，理论上是比的你这个东西好不好，现在是全球搜口罩，非常清晰知道口罩的价值和品质是什么样的。